縱觀近年來的奶粉市場，從市場份額、增長速度、渠道口碑等來看，澳優(yōu)集團旗下的海普諾凱1897無疑是中國最成功的超高端奶粉品牌之一。
打造一個成功的品牌，并不是一件容易的事，它是一個系統(tǒng)的工程。不僅僅要做到產(chǎn)品領(lǐng)先，市場領(lǐng)先，品牌領(lǐng)先，更要在客戶服務(wù)和體驗方面領(lǐng)先。海普諾凱始終秉承「以客戶為中心」理念，不斷的在提升運營和服務(wù)客戶的能力。
2021年8月，三壽營銷與海普諾凱開啟「客戶數(shù)字化項目」戰(zhàn)略合作，從用戶調(diào)研，客戶戰(zhàn)略，運營流程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，團隊賦能，全面提升客戶體驗，客戶忠誠與復(fù)購，為可持續(xù)增長增加新動力。
人，是一切工作的核心，提高團隊專業(yè)能力，就是提升服務(wù)力，競爭力。正如會員中心負責(zé)人康總，一直跟團隊強調(diào)，雖然今天“內(nèi)卷”嚴(yán)重，但要相信「讀書破萬卷」，努力提升自己的“剩余價值”，就會一直有競爭力。
兩場培訓(xùn)中，三壽老師圍繞「私域流量運營五步法則」、「活動運營十大要素」，通過大量的案例講解拆解每個環(huán)節(jié)的痛點和難點。并且在各個環(huán)節(jié)都有針對性的運營方法和實操案例，配合現(xiàn)場實戰(zhàn)練習(xí)，能幫助海普團隊快速吸收內(nèi)容，學(xué)以致用。
這些方法都是三壽營銷團隊服務(wù)了近千家企業(yè)的經(jīng)驗總結(jié)，無論是百億級的大企業(yè)，還是很多小企業(yè)，都經(jīng)過了他們的檢驗與認(rèn)可，也都運用這套方法實現(xiàn)了業(yè)績的倍增。
經(jīng)過兩次培訓(xùn)，海普諾凱團隊表示收獲滿滿，對“客戶經(jīng)營”有了更深，更系統(tǒng)化理解和認(rèn)知。對私域流量的運營模式，工作環(huán)節(jié)都有了更進一步的了解。課程中講授的IP自畫像，場景化加粉，活動創(chuàng)意九宮格法和三分法，等實用工具現(xiàn)場就幫助到團隊了。
培訓(xùn)中，會員中心團隊的學(xué)習(xí)力非常強，不僅現(xiàn)場激烈討論，當(dāng)天每個人還分享學(xué)習(xí)筆記。最終這兩次培訓(xùn)，都達成了既定培訓(xùn)的目標(biāo)。
就如三壽老師所說：“改變了思維才能改變行動，行動變了才能提升業(yè)績，創(chuàng)造增長。”
未來，三壽營銷團隊將繼續(xù)用專業(yè)能力賦能海普諾凱，實現(xiàn)全域客戶數(shù)字化升級，幫助海普諾凱打造超級用戶，創(chuàng)造持續(xù)增長第2曲線。
相信在“以客戶為中心”的理念下，海普諾凱會成為中國超高端奶粉品牌領(lǐng)跑者。
迄今為止，我們已經(jīng)為近千家企業(yè)及組織提供了“客戶經(jīng)營”的專業(yè)培訓(xùn)和顧問指導(dǎo)，包括全棉時代、貝親、美的集團、克徠帝、返利網(wǎng)、百果園、雅培中國、安利、Rio銳澳、派美特、OPPO、元生泰、靈山集團、物產(chǎn)中大集團、上海家化、萬寧mannings、3M、新希望集團、老板電器、顧家家居等知名企業(yè)。
三壽營銷將持續(xù)為企業(yè)提供“客戶數(shù)字化運營”的戰(zhàn)略咨詢和培訓(xùn)，幫助企業(yè)系統(tǒng)化，專業(yè)化的構(gòu)建私域流量，打造超級用戶，實現(xiàn)用戶全生命周期關(guān)系管理，最終創(chuàng)造復(fù)購，驅(qū)動新增長。
